ট্রমা-অবহিত চর্চা বিষয়ে সচেতনতা

কাউন্সিল অফিস, লাইব্রেরি, হাউজিং টিম বা কমিউনিটি সেন্টারে যাঁরা আসেন, তাঁরা হয়তো যে কারণে এসেছেন তার চেয়েও বেশি কিছু বয়ে বেড়াচ্ছেন। প্রায়ই আপনি তা জানবেন না। এই কোর্সটি জনসাধারণের সঙ্গে কাজ করেন এমন যে কারও জন্য ট্রমা-অবহিত চর্চা বিষয়ে একটি সংক্ষিপ্ত, সহজ ভাষার নির্দেশিকা: ট্রমা কী, আপনি যাঁদের সঙ্গে দেখা করেন তাঁদের ওপর এর কী প্রভাব পড়তে পারে, এবং কীভাবে এমনভাবে কাজ করবেন যা সাহায্য করে এবং তাঁদের কষ্ট আরও বাড়ায় না।

এই কোর্স কাদের জন্য

• কাউন্সিল ও হাউজিংয়ের কর্মী, এবং ফ্রন্ট ডেস্ক, রিসেপশন ও ফোন লাইনে যাঁরা কাজ করেন
• দাতব্য সংস্থার কর্মী ও স্বেচ্ছাসেবক
• কেয়ার কর্মী, শিক্ষা সহায়ক কর্মী এবং অন্যান্য সম্মুখসারির পরিষেবায় যাঁরা কাজ করেন
• যে নিয়োগকর্তা ও ম্যানেজাররা জনসাধারণের সঙ্গে কাজ করা দলের জন্য একটি সংক্ষিপ্ত সচেতনতা কোর্স চান

আপনি যা শিখবেন

• ট্রমা কী, “ট্রমা-অবহিত” মানে কী, এবং ইউকে জুড়ে ব্যবহৃত বিভিন্ন শব্দ
• ট্রমা মানুষকে কীভাবে প্রভাবিত করতে পারে, পরিষেবা ব্যবহার করা কেন কঠিন হতে পারে, এবং কেন আপনার আগে থেকে কিছু ধরে নেওয়া উচিত নয়
• ট্রমা-অবহিত চর্চার ছয়টি নীতি এবং প্রতিদিনের কাজে সেগুলো কেমন দেখায়
• আপনি কী করছেন তা ব্যাখ্যা করা, সত্যিকারের বিকল্প দেওয়া এবং কেবল যা দরকার তা-ই জিজ্ঞেস করা
• সহমর্মিতা নিয়ে সাড়া দেওয়া, আপনার ভূমিকা কোথায় শেষ তা জানা, এবং কখন আপনার সুরক্ষা পদ্ধতি অনুসরণ করবেন বা ৯৯৯-এ ফোন করবেন
• নিজের ও সহকর্মীদের যত্ন নেওয়া, এবং আপনার প্রতিষ্ঠানের কাছ থেকে কী আশা করবেন

কোর্সটি কীভাবে চলে

ছয়টি লেসন, প্রতিটি ছোট ছোট টপিকে ভাগ করা, প্রতিটির শেষে একটি “মনে রাখুন” বক্স। প্রতিটি লেসন শেষ হয় তার নিজস্ব মূল্যায়নে, যেখানে ১০টি প্রশ্ন তার প্রশ্নভান্ডার থেকে এলোমেলোভাবে বাছাই করা হয়, ফলে কোনো দুটি প্রচেষ্টা এক হয় না। কোর্স শেষ হয় একটি চূড়ান্ত পরীক্ষায়, যার ২০টি প্রশ্ন গোটা কোর্স জুড়ে ৪০টিরও বেশি প্রশ্নের একটি ভান্ডার থেকে নেওয়া। পাস মার্ক ৮০%, আর প্রতিটি মূল্যায়নে আপনি তিনটি সুযোগ পাবেন। কোর্স শেষ করলে আপনার নাম ও যে কেউ যাচাই করতে পারে এমন একটি রেফারেন্স সহ আপনার সার্টিফিকেট ইস্যু হয় My Account → সার্টিফিকেট-এ।

১২ মাসের অ্যাক্সেস · যেকোনো ডিভাইস · পাস করার মুহূর্তেই সার্টিফিকেট

স্পষ্ট করে বলা ভালো: এই কোর্সটি সচেতনতা, চিকিৎসা নয়। এটি কোনো যোগ্যতা নয়, এটি আপনাকে কারও রোগনির্ণয় করতে বা মানুষকে তাঁদের সঙ্গে কী ঘটেছিল তা জিজ্ঞেস করতে শেখায় না, এটি সুরক্ষা প্রশিক্ষণ নয়, এবং এটি আপনার প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব প্রশিক্ষণ ও পদ্ধতির বিকল্প নয়। এটি গোটা ইউকের জন্য লেখা, এবং কোনো নম্বর বা পরিষেবা ইউকের কোন দেশের জন্য, তা বলে দেয়।

কোর্সের বিষয়বস্তু

• শুরু করার আগেলেসন
• ট্রমা কী, এবং “ট্রমা-অবহিত” মানে কীলেসন
• এই কোর্স কী, আর কী নয়টপিক
• ট্রমা কীটপিক
• ট্রমা ব্যাপক, এবং এটি যে কাউকে প্রভাবিত করতে পারেটপিক
• উপলব্ধি করা, চিনতে পারা, পুনঃট্রমা প্রতিরোধটপিক
• ভিন্ন জায়গা, ভিন্ন নামটপিক
• পরিস্থিতি: “উনি তো এমনই, ঝামেলার মানুষ”টপিক
• 🎮 অনুশীলন: আপনার ভূমিকাটপিক
• লেসনের মূল্যায়ন: ট্রমা কী, এবং “ট্রমা-অবহিত” মানে কীকুইজ
• ট্রমা মানুষকে কীভাবে প্রভাবিত করতে পারেলেসন
• ভিন্ন মানুষ, ভিন্ন প্রভাবটপিক
• যখন কিছু আবার বিপদের মতো মনে হয়টপিক
• আপনি যা খেয়াল করতে পারেন, আর যা বলতে পারবেন নাটপিক
• পরিষেবা ব্যবহার করা কেন কঠিন হতে পারেটপিক
• আগে থেকে ধরে নেবেন নাটপিক
• পরিস্থিতি: দরজার পাশের চেয়ারটপিক
• 🎮 অনুশীলন: আগে থেকে ধরে নেবেন নাটপিক
• লেসনের মূল্যায়ন: ট্রমা মানুষকে কীভাবে প্রভাবিত করতে পারেকুইজ
• ট্রমা-অবহিত চর্চার নীতিগুলোলেসন
• এক নজরে ছয়টি নীতিটপিক
• নিরাপত্তাটপিক
• বিশ্বাসযোগ্যতা ও বেছে নেওয়ার সুযোগটপিক
• সহযোগিতা ও ক্ষমতায়নটপিক
• সাংস্কৃতিক বিবেচনাটপিক
• অন্য তালিকা, অভিন্ন ভাবনাটপিক
• পরিস্থিতি: “ওখানে অপেক্ষা করুন”টপিক
• 🎮 অনুশীলন: ছয়টি নীতিটপিক
• লেসনের মূল্যায়ন: ট্রমা-অবহিত চর্চার নীতিগুলোকুইজ
• পুনঃট্রমা এড়ানো: আপনি যেভাবে কাজ করেনলেসন
• কী জিনিস পরিস্থিতিকে আরও কঠিন করে তুলতে পারেটপিক
• কী ঘটবে তা বলুন, এবং তা-ই করুনটপিক
• যে বিকল্প সত্যিই দিতে পারেন, সেগুলোই দেওয়াটপিক
• জায়গা, গোপনীয়তা, এবং দুবার জিজ্ঞেস না করাটপিক
• যে কথা সাহায্য করেটপিক
• পরিস্থিতি: তিনজন মানুষ, একই গল্পটপিক
• 🎮 অনুশীলন: প্রথম সাক্ষাৎটপিক
• লেসনের মূল্যায়ন: পুনঃট্রমা এড়ানো: আপনি যেভাবে কাজ করেনকুইজ
• ভালোভাবে সাড়া দেওয়া, এবং আপনার ভূমিকা কোথায় শেষ তা জানালেসন
• শুরু করুন “এই মানুষটির কী দরকার?” দিয়েটপিক
• শোনা ও সাড়া দেওয়াটপিক
• যখন কেউ বিচলিত বা রেগে থাকেনটপিক
• আপনার ভূমিকার সীমা আছেটপিক
• যখন কেউ ঝুঁকিতে থাকতে পারেনটপিক
• পরিস্থিতি: “আমি আর পারছি না”টপিক
• 🎮 অনুশীলন: কেউ আপনাকে কঠিন কিছু বললেটপিক
• লেসনের মূল্যায়ন: ভালোভাবে সাড়া দেওয়া, এবং আপনার ভূমিকা কোথায় শেষ তা জানাকুইজ
• নিজের এবং সহকর্মীদের যত্ন নেওয়ালেসন
• এটি আপনার জন্য কেন গুরুত্বপূর্ণটপিক
• নিজের ওপর প্রভাব খেয়াল করাটপিক
• নিজের যত্ন নেওয়াটপিক
• সহকর্মীদের যত্ন নেওয়াটপিক
• আপনার প্রতিষ্ঠানের যা দেওয়া উচিতটপিক
• আপনার করণীয় তালিকাটপিক
• পরিস্থিতি: একজন চুপচাপ সহকর্মীটপিক
• 🎮 অনুশীলন: নিজের ও অন্যদের যত্ন নেওয়াটপিক
• লেসনের মূল্যায়ন: নিজের এবং সহকর্মীদের যত্ন নেওয়াকুইজ
• কোর্সের সারসংক্ষেপলেসন
• চূড়ান্ত পরীক্ষাকুইজ