क्या इससे मेरी रेटिंग बढ़ जाएगी?
हम इसका वादा नहीं कर सकते, और कोई भी ईमानदार व्यक्ति नहीं कर सकता। रेटिंग काउंसिल देती है, और दोबारा रेटिंग विज़िट में यह बढ़ सकती है, वैसी ही रह सकती है या घट सकती है। पैक यह पक्का करता है कि आपकी रिपोर्ट की समस्याएँ ठीक हों, लिखी हुई हों और साबित की जा सकें, और निरीक्षक यही देखने आता है।
आपके लिखित तरीके तो आपके मुफ़्त फ़ूड सेफ़्टी पैक में हैं। फिर £49 क्यों दें?
सही है: 37 लिखित सुरक्षित तरीके और 21 रिकॉर्ड शीट इस साइट पर मुफ़्त हैं। तैयारी पैक इनके साथ 14 दिन की योजना, रिपोर्ट डिकोडर, हर शीट का भरा हुआ उदाहरण, तीन पत्र, देशों की गाइड और सबूत फ़ोल्डर की चेकलिस्ट जोड़ता है, साथ में लेवल 2 कोर्स की एक सीट, ऐप के मुफ़्त महीने और ज़्यादा से ज़्यादा 10 और कोर्स सीटों पर 50% छूट। अगर आपको सिर्फ़ तरीके चाहिए, तो मुफ़्त पैक ले लें।
यह मुझे कितनी जल्दी मिलेगा?
तुरंत। पैसे देते ही पैक PDF फ़ाइलों के रूप में आपके अकाउंट में आ जाता है, और कोर्स की सीट खाना बनाने वाले किसी को भी देने के लिए तैयार होती है। डाउनलोड पेज पर अपनी भाषा चुनें।
मेरा स्टाफ़ अंग्रेज़ी ठीक से नहीं पढ़ पाता। क्या इससे फ़र्क पड़ता है?
नहीं। पैक 16 भाषाओं में है, जिनमें तुर्की, पोलिश, अरबी, बांग्ला, उर्दू और चीनी शामिल हैं, और लेवल 2 कोर्स इनमें से 15 में (तुर्की को छोड़कर हर भाषा में)। हर व्यक्ति अपनी भाषा चुनता है। सर्टिफ़िकेट अंग्रेज़ी में जारी होता है क्योंकि उसे पढ़ने वाला निरीक्षक होता है।
जाँच में क्या होता है?
जब आपके फ़ॉर्म भर जाएँ और फ़ोल्डर तैयार हो, तो आप अपने अकाउंट से हमें फ़ोटो या स्कैन भेजते हैं। 2 कार्यदिवसों के भीतर आपको लिखित फ़ीडबैक मिलता है: क्या छूटा है, क्या साफ़ नहीं है, निरीक्षक किस बारे में पूछ सकता है। हर पैक के साथ एक जाँच। हम किचन में नहीं आते।
क्या मुझे फिर भी काउंसिल को पैसे देने होंगे?
आम तौर पर, हाँ। इंग्लैंड में ज़्यादातर काउंसिल दोबारा रेटिंग विज़िट की फ़ीस लेती हैं (जैसे सैलफ़र्ड £191 लेती है)। वेल्स में हर काउंसिल में £255 और नॉर्दर्न आयरलैंड में £150। स्कॉटलैंड में फ़िलहाल मुफ़्त है। पैक की देशों वाली गाइड बताती है कि अनुरोध कैसे करें और क्या उम्मीद रखें। कुछ काउंसिल दो निरीक्षणों के बीच एक दोबारा विज़िट मुफ़्त देती हैं।
अपील के लिए मेरे पास कितना समय है?
इंग्लैंड, वेल्स और नॉर्दर्न आयरलैंड में रेटिंग मिलने से 21 दिन, स्कॉटलैंड में 14 दिन। पैक का अपील पत्र तब के लिए है जब आपको लगे कि रेटिंग ही ग़लत है। अगर आप सिर्फ़ इस बात से असहमत हैं कि चीज़ों को कैसे बताया गया, तो जवाब देने का अधिकार आपकी रेटिंग के साथ प्रकाशित होता है और आप इसे कभी भी भेज सकते हैं।
क्या मुझे रेटिंग लगानी ही होगी?
वेल्स और नॉर्दर्न आयरलैंड में, हाँ, क़ानून के हिसाब से, और न लगाने पर £200 का तय जुर्माना। इंग्लैंड में यह आपकी मर्ज़ी है। स्कॉटलैंड में स्कीम अलग है और स्टिकर ज़रूरी नहीं है।
क्या यह ऐप वही है जो इस साइट पर किचन ऐप है?
हाँ। पैक खरीदने वालों को £9 महीने वाले प्लान पर 3 महीने मुफ़्त, या किसी भी प्लान पर 1 महीना मुफ़्त मिलता है, जो भी ठीक लगे। फ़ोन पर फ़्रिज जाँच, सफ़ाई, खोलने और बंद करने की जाँच और लिखित तरीके, और सिर्फ़ देखने वाला पोर्टल जिसे आप निरीक्षक के लिए खोल सकते हैं।
सर्टिफ़िकेट कितने समय तक मान्य रहता है?
हर सर्टिफ़िकेट पर एक अनुशंसित रिफ्रेशर तिथि होती है, लेवल 2 के लिए तीन साल बाद, और कोई भी उसके नंबर से उसे ऑनलाइन जाँच सकता है।