Conditions générales

Cette page est une traduction fournie à titre de commodité ; en cas de divergence avec l’original, seule la version anglaise fait foi — voir English.

Ceci est un contenu provisoire, rédigé pour permettre les inscriptions pendant la construction du site. Il n’a pas été vérifié par un avocat — merci de le faire contrôler avant de vous en servir à des fins commerciales.

1. À propos de nous

Good Food Hygiene (« nous », « notre », « nos ») propose des formations en ligne en hygiène alimentaire et en sécurité au travail sur goodfoodhygiene.co.uk. En créant un compte ou en achetant une formation, vous acceptez les présentes Conditions générales. Good Food Hygiene est un nom commercial d’Elearnment Ltd, société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles (numéro de société 17458288) ; les présentes Conditions générales constituent un accord entre vous et Elearnment Ltd.

2. Comptes

Vous pouvez vous inscrire en tant que particulier, pour suivre une formation pour vous-même, ou en tant qu’entreprise ou organisation, pour acheter des places de formation destinées à votre personnel. Les titulaires d’un compte d’entreprise sont responsables de l’exactitude des informations fournies au sujet de leur organisation et de la gestion des comptes du personnel qu’ils créent.

3. Accès aux formations et certificats

Les formations achetées donnent accès pendant la durée indiquée sur la page de la formation. Les certificats sont délivrés en cas de réussite et portent le nom de l’apprenant, et non celui de l’entreprise acheteuse, conformément aux exigences réglementaires (EHO).

4. Paiement, rétractation et remboursements

Tous les prix sont affichés en GBP, toute TVA applicable comprise. Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe.

Votre droit légal de rétractation. Si vous achetez en tant que consommateur, les Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 vous accordent normalement 14 jours pour vous rétracter. Nos formations sont des contenus numériques que vous pouvez commencer immédiatement. Lors du paiement, nous vous demandons de confirmer que vous souhaitez un accès immédiat et que vous comprenez que vous perdez ce droit légal de rétractation dès que l’accès commence, c’est-à-dire dès que votre paiement est encaissé. Nous vous le confirmons dans l’e-mail de votre commande.

Notre promesse de remboursement sous 14 jours. Malgré tout, si vous changez d’avis dans les 14 jours suivant l’achat d’une formation et que vous ne l’avez pas commencée, nous vous rembourserons intégralement. Une formation est considérée comme commencée dès que vous avez terminé une étape de leçon, quelle qu’elle soit, ou passé un test, quel qu’il soit. Pour les places de formation achetées par une entreprise, il en va de même pour toute place qui n’a pas encore été attribuée à un apprenant. Pour demander un remboursement, envoyez un e-mail à [email protected] en indiquant votre numéro de commande. Nous remboursons sur le moyen de paiement initial dans les 14 jours suivant l’accord sur le remboursement, et l’accès à la formation remboursée prend fin.

Si une formation présente un problème. Rien de ce qui précède ne porte atteinte à vos droits légaux. En vertu du Consumer Rights Act 2015, les contenus numériques doivent être de qualité satisfaisante, adaptés à leur usage et conformes à leur description. Si une formation ne l’est pas, signalez-le-nous et nous y remédierons ou, si nous ne le pouvons pas, nous vous accorderons un remboursement total ou partiel. Les autres demandes de remboursement sont examinées au cas par cas.

5. Utilisation acceptable

Le contenu des formations est réservé à l’usage personnel de l’apprenant inscrit. Le partage d’identifiants de connexion, la redistribution des supports de formation ou toute tentative de contourner les contrôles des quiz et des évaluations ne sont pas autorisés.

6. Responsabilité

Nos formations sont conçues pour soutenir la sensibilisation à l’hygiène alimentaire et à la sécurité au travail, mais elles ne remplacent ni les propres évaluations des risques d’une entreprise, ni un conseil juridique propre à ses activités.

7. Modification des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre ; la poursuite de l’utilisation du site après une mise à jour vaut acceptation des conditions révisées.

8. Contact

Toute question au sujet des présentes conditions peut être envoyée à [email protected].