এতে কি আমার রেটিং বাড়বে?
আমরা এর প্রতিশ্রুতি দিতে পারি না, আর সৎ কেউই পারে না। রেটিং দেয় কাউন্সিল, আর পুনরায় রেটিং ভিজিটে রেটিং বাড়তে পারে, একই থাকতে পারে, আবার কমতেও পারে। প্যাক নিশ্চিত করে যে আপনার রিপোর্টের সমস্যাগুলো ঠিক করা হয়েছে, লিখে রাখা হয়েছে আর প্রমাণ দেখানো যায়, আর পরিদর্শক ঠিক এটাই দেখতে আসেন।
আপনার লিখিত পদ্ধতি তো ফ্রি খাদ্য নিরাপত্তা প্যাকেই আছে। তাহলে £49 কেন দেবেন?
ঠিক: 37টি লিখিত নিরাপদ পদ্ধতি আর 21টি রেকর্ড শিট এই সাইটে ফ্রি। প্রস্তুতি প্যাকে এর সাথে যোগ হয় 14 দিনের পরিকল্পনা, রিপোর্ট ডিকোডার, প্রতিটি শিটের পূরণ করা উদাহরণ, তিনটি চিঠি, দেশভিত্তিক গাইড আর প্রমাণের ফোল্ডারের চেকলিস্ট, সাথে একটি লেভেল 2 কোর্সের সিট, অ্যাপের ফ্রি মাস আর আরও সর্বোচ্চ 10টি কোর্সের সিটে 50% ছাড়। আপনি যদি শুধু পদ্ধতিগুলো চান, ফ্রি প্যাকটি নিন।
কত তাড়াতাড়ি পাব?
সাথে সাথেই। পেমেন্ট করার মুহূর্তেই প্যাকটি PDF ফাইলের সেট হিসেবে আপনার অ্যাকাউন্টে চলে আসে, আর কোর্সের সিটটি যিনি খাবার তৈরি করেন তাঁকে দেওয়ার জন্য তৈরি থাকে। ডাউনলোড পেজে আপনার ভাষা বেছে নিন।
আমার স্টাফরা ভালো ইংরেজি পড়তে পারেন না। এতে কি সমস্যা হবে?
না। প্যাকটি 16টি ভাষায় আছে, যার মধ্যে তুর্কি, পোলিশ, আরবি, বাংলা, উর্দু ও চীনা আছে, আর লেভেল 2 কোর্সটি এর মধ্যে 15টি ভাষায় (তুর্কি ছাড়া সবগুলোতে)। প্রত্যেকে নিজের ভাষা বেছে নেন। সার্টিফিকেট ইংরেজিতে দেওয়া হয়, কারণ এটি পড়েন পরিদর্শক।
চেকে কী কী হয়?
আপনার ফর্ম পূরণ হয়ে গেলে আর ফোল্ডার তৈরি হলে, আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে আমাদের ছবি বা স্ক্যান পাঠান। 2 কর্মদিবসের মধ্যে লিখিত মতামত পাবেন: কী বাদ আছে, কী অস্পষ্ট, আর পরিদর্শক সম্ভবত কী জিজ্ঞেস করবেন। প্রতি প্যাকে একটি চেক। আমরা রান্নাঘরে যাই না।
কাউন্সিলকে কি তবুও টাকা দিতে হবে?
সাধারণত, হ্যাঁ। ইংল্যান্ডে বেশিরভাগ কাউন্সিল পুনরায় রেটিং ভিজিটের জন্য ফি নেয় (যেমন Salford নেয় £191)। ওয়েলসে সব কাউন্সিলে £255 আর নর্দার্ন আয়ারল্যান্ডে £150। স্কটল্যান্ডে বর্তমানে ফ্রি। কীভাবে অনুরোধ করবেন আর কী আশা করবেন, প্যাকের দেশভিত্তিক গাইডে তা বলা আছে। কিছু কাউন্সিল দুই পরিদর্শনের মাঝে একবার ফ্রি পুনরায় ভিজিট দেয়।
আপিল করার জন্য কত সময় পাব?
ইংল্যান্ড, ওয়েলস ও নর্দার্ন আয়ারল্যান্ডে রেটিং পাওয়ার দিন থেকে 21 দিন, স্কটল্যান্ডে 14 দিন। প্যাকের আপিলের চিঠিটি তখনকার জন্য, যখন আপনি মনে করেন রেটিংটাই ভুল। যদি শুধু বিষয়গুলো যেভাবে বর্ণনা করা হয়েছে তার সাথে একমত না হন, তাহলে জবাব দেওয়ার অধিকারের বিবৃতি আপনার রেটিংয়ের পাশে প্রকাশিত হয়, আর তা যেকোনো সময় পাঠাতে পারেন।
রেটিং কি লাগিয়ে রাখতেই হবে?
ওয়েলস ও নর্দার্ন আয়ারল্যান্ডে হ্যাঁ, আইন অনুযায়ী; না লাগালে £200 ফিক্সড পেনাল্টি। ইংল্যান্ডে এটা ঐচ্ছিক। স্কটল্যান্ডে স্কিম আলাদা, আর স্টিকার লাগানো বাধ্যতামূলক নয়।
অ্যাপটি কি এই সাইটের রান্নাঘরের অ্যাপের মতোই?
হ্যাঁ। প্যাক কিনলে পাবেন মাসে £9-এর প্ল্যানে 3 মাস ফ্রি, অথবা যেকোনো প্ল্যানে 1 মাস ফ্রি, যেটা আপনার সুবিধা। ফোনেই ফ্রিজ চেক, পরিষ্কার, খোলা ও বন্ধ করার চেক আর লিখিত পদ্ধতি, সাথে একটি শুধু-দেখার পোর্টাল যা আপনি পরিদর্শকের জন্য খুলে দিতে পারেন।
সার্টিফিকেট কতদিন বৈধ থাকে?
প্রতিটি সার্টিফিকেটে একটি প্রস্তাবিত রিফ্রেশার তারিখ থাকে, লেভেল 2-এর জন্য তিন বছর পর, আর এর নম্বর দিয়ে যে কেউ অনলাইনে এটি যাচাই করতে পারেন।